Általános Szerződési Feltételek
Balance – wellness programok, elvonulások és utazások
Hatályos: 2026. szeptember 17. napjától
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Balance által szervezett wellness programokra, jógaórákra, hangfürdőkre, workshopokra, elvonulásokra, rendezvényekre, valamint a Balance által szervezett vagy közvetített utazásokra és kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó általános feltételeket tartalmazza.
A szolgáltató adatai:
Név: Kiszelyné Medovarszki Adrienn / Balance Living
Székhely: 5600 Békéscsaba, Madách utca 41.
Adószám: 59090577-1-24
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 57228068
E-mail: info.balanceliving@gmail.com
Weboldal: www.balanceliving.hu
Telefon: +36 20 410 1906
A jelen ÁSZF-ben a „Szolgáltató” alatt a fenti vállalkozás, a „Résztvevő” vagy „Vásárló” alatt pedig a szolgáltatást megrendelő, illetve az azon részt vevő személy értendő.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
A weboldalon elérhető programok és szolgáltatások igénybevételének feltétele a jelen ÁSZF, valamint – ahol alkalmazandó – az Adatkezelési Tájékoztató megismerése és elfogadása.
A Résztvevő a foglalás véglegesítésével kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak rendelkezéseit elfogadja, és a foglalás során megadott adatok a valóságnak megfelelnek.
A programokra vonatkozó egyedi feltételek – így különösen a részvételi díj, időpont, helyszín, programtartalom, szállás, étkezés és az adott utazás feltételei – az adott program leírásában, visszaigazolásában vagy külön szerződésben kerülnek meghatározásra. Eltérés esetén az egyedi, kifejezetten elfogadott feltételek irányadók.
3. Online foglalás
A weboldalon keresztül a Résztvevő a meghirdetett programokra és szolgáltatásokra online foglalást kezdeményezhet. A foglalás során a Résztvevő köteles a szükséges adatokat pontosan megadni.
A foglalás a Szolgáltató visszaigazolásával válik véglegessé, amennyiben az adott programnál előírt fizetési feltételek is teljesülnek.
A foglalás visszaigazolását a Szolgáltató elektronikus úton küldi meg a megadott e-mail-címre. A Résztvevő köteles ellenőrizni a visszaigazolás adatait, és eltérés esetén haladéktalanul jelezni azt.
A meghirdetett árak az adott program leírásában feltüntetett tartalmat foglalják magukban. Az esetlegesen felmerülő további költségekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad.
4. Fizetési feltételek
A részvételi díj megfizetésének módját és határidejét a foglalás során vagy a visszaigazolásban a Szolgáltató határozza meg.
Amennyiben a Résztvevő a foglalást követően a részvételi díjat vagy annak esedékes részét nem fizeti meg határidőre, a Szolgáltató jogosult fizetési felszólítást, illetve díjbekérőt vagy számlát kiállítani és megküldeni.
Ha a Résztvevő a foglalást nem mondja le a jelen ÁSZF szerinti határidőben, és a szolgáltatást nem veszi igénybe, a Szolgáltató jogosult a lemondási feltételek szerinti összeget követelni akkor is, ha az előzetes fizetés még nem történt meg.
A késedelmes fizetésből eredő jogkövetkezményekre a hatályos jogszabályok rendelkezései irányadóak.
5. Lemondási és módosítási feltételek
A programokra, időponttal rendelkező foglalásokra és egyéb, előre meghatározott időpontban nyújtott szolgáltatásokra az alábbi lemondási szabályok vonatkoznak:
• A program kezdési időpontját megelőző legalább 48 órával történő lemondás díjmentes.
• A program kezdési időpontját megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a már megfizetett részvételi díj nem kerül visszatérítésre.
• Amennyiben a Résztvevő a foglalás ellenértékét még nem fizette meg, a Szolgáltató a lemondási feltételek alapján fennálló díjat díjbekérő vagy számla alapján jogosult követelni.
• A 24 és 48 óra közötti lemondásokra az adott program foglalási visszaigazolásában vagy egyedi feltételeiben meghatározott szabályok irányadók.
• A lemondást írásban, e-mailben vagy a weboldalon megjelölt foglalási csatornán kell jelezni. A lemondás időpontjának az az időpont minősül, amikor a Szolgáltatóhoz a lemondás igazolhatóan megérkezik.
• A Résztvevő kérheti a foglalás más személyre történő átruházását, amelynek elfogadásáról és esetleges adminisztrációs feltételeiről a Szolgáltató egyedileg dönt.
A lemondási feltételek nem érintik azokat a fogyasztói jogokat, amelyektől jogszabály alapján érvényesen eltérni nem lehet.
6. Elállási jog és fogyasztóvédelmi rendelkezések
A Résztvevő tudomásul veszi, hogy a meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szállásnyújtás, fuvarozás, gépjármű-bérbeadás, étkeztetés, valamint szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatások esetében jogszabály alapján eltérhet az általános, 14 napos elállási/felmondási jog alkalmazhatósága. Az adott szolgáltatás jogi minősítésétől függően külön szabályok lehetnek irányadók.
A Szolgáltató minden esetben a fogyasztókkal szemben kötelezően alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően jár el.
7. Programok, részvétel és felelősség
A Résztvevő köteles a programok helyszínén a szervezők, oktatók és közreműködők utasításait betartani, valamint a többi résztvevő testi épségét, nyugalmát és személyiségi jogait tiszteletben tartani.
A wellness-, jóga-, hangfürdő-, relaxációs, elvonulási és egyéb programokon való részvétel önkéntes. A Résztvevő saját felelősségére vesz részt azokon, és köteles a Szolgáltatót előzetesen tájékoztatni minden olyan körülményről, amely a program biztonságos igénybevételét befolyásolhatja.
A programok nem minősülnek egészségügyi ellátásnak, orvosi, pszichológiai vagy egyéb egészségügyi kezelésnek. Egészségügyi kérdés esetén a Résztvevő köteles megfelelő szakember véleményét kikérni.
8. Fotó- és videófelvételek
A Balance programjain, rendezvényein, elvonulásain és utazásain fotó- és videófelvételek készülhetnek dokumentációs, tájékoztatási és marketingkommunikációs célból. A felvételek készítéséről a Résztvevő a programra történő jelentkezéskor, illetve a helyszínen is tájékoztatást kaphat.
A Szolgáltató a felvételek felhasználásakor köteles figyelembe venni a személyiségi jogokra és adatvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályokat. A fénykép- és videófelvételek személyes adatnak minősülhetnek, ezért az adatkezelés jogalapját és feltételeit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Résztvevő jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a programokon felvétel készülhet. A felvételek marketingcélú, nyilvános felhasználásához azonban – amennyiben ahhoz a jogszabály alapján hozzájárulás szükséges – külön, megfelelően tájékoztatott és önkéntes hozzájárulás szükséges.
A Résztvevő a hozzájárulását – amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul – bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a felvételek felhasználása során a Résztvevők méltósága, magánszférája és személyiségi jogai ne sérüljenek.
9. Utazások és elvonulások
A Balance által szervezett utazások és elvonulások részletes feltételeit minden esetben az adott utazás programleírása, részvételi tájékoztatója, visszaigazolása, illetve – ha szükséges – külön utazási szerződése tartalmazza.
Az utazási szolgáltatás jellegétől függően az utazásra a szervezett utazási csomagokra, illetve az egyes utazási szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Az utazás részvételi díja magában foglalja az adott programleírásban kifejezetten feltüntetett szolgáltatásokat. Az azon felül felmerülő költségeket – például utazási okmányok, biztosítás, egyéni fogyasztás, fakultatív programok vagy a programban nem szereplő közlekedési költségek – a Résztvevő viseli, amennyiben azokat a programleírás másként nem tartalmazza.
A Résztvevő köteles az utazáshoz szükséges érvényes úti okmányokról, vízumról, egészségügyi vagy egyéb kötelező dokumentumokról gondoskodni, valamint az indulási és találkozási időpontokat betartani.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az utazás programját, szállását, közlekedését vagy egyes programelemeit előre nem látható körülmények, időjárás, közlekedési, biztonsági vagy szolgáltatói okok miatt módosítsa. Lényeges változás esetén a Résztvevőket a Szolgáltató a lehető leghamarabb tájékoztatja, és az alkalmazandó jogszabályok szerint jár el.
Az utazásokra vonatkozó lemondási és visszatérítési feltételeket az adott utazás egyedi feltételei is kiegészíthetik. Eltérés esetén az utazásra vonatkozó külön tájékoztató vagy szerződés rendelkezései irányadók, a kötelező jogszabályi rendelkezések keretei között.
10. Szállás és étkezés
Amennyiben a program szállást és/vagy étkezést tartalmaz, annak pontos tartalmát az adott program leírása tartalmazza. A szálláshely és az étkezési szolgáltatás igénybevétele során a Résztvevő köteles a szálláshely házirendjét és a szolgáltató biztonsági előírásait betartani.
A Résztvevő által okozott, neki felróható károkért a Résztvevő a vonatkozó jogszabályok szerint felelősséggel tartozik.
11. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató köteles a meghirdetett szolgáltatást a visszaigazolásban és az egyedi feltételekben meghatározottak szerint, a tőle elvárható gondossággal nyújtani.
A Szolgáltató jogosult a programot megfelelő számú jelentkező hiányában lemondani. Ilyen esetben a Szolgáltató a Résztvevőt értesíti, és a már megfizetett, az elmaradt szolgáltatásra vonatkozó összeget – az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően – visszatéríti, illetve másik időpontra történő átfoglalást ajánlhat fel.
12. Panaszkezelés
A Résztvevő a szolgáltatással kapcsolatos panaszát az info.balanceliving@gmail.com e-mail-címen, illetve a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő.
A Szolgáltató a panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi és adatvédelmi szabályok szerint kezeli, és a szükséges tájékoztatást a jogszabályban meghatározott határidőben megadja.
A fogyasztóvédelmi jogok és a békéltető testületi eljárás lehetősége az alkalmazandó jogszabályok szerint illeti meg a fogyasztót.
13. Adatvédelem
A Szolgáltató a Résztvevők személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A Résztvevő jogosult többek között személyes adataihoz hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását kérni, illetve az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben tiltakozni vagy panaszt tenni az illetékes adatvédelmi hatóságnál.
14. Szellemi tulajdon
A weboldalon, valamint a Balance kommunikációs felületein megjelenő szövegek, képek, grafikai elemek, logók, programanyagok és egyéb tartalmak szerzői jogi vagy egyéb jogi védelem alatt állhatnak. Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása vagy kereskedelmi célú újrahasznosítása nem megengedett.
15. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et módosítani. A módosítás a weboldalon történő közzétételt követően hatályos, azonban a már létrejött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos feltételek alkalmazandók, kivéve, ha a jogszabály ettől eltérő alkalmazást tesz lehetővé.
16. Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Résztvevő között létrejött jogviszonyra Magyarország joga irányadó. A felek elsődlegesen békés úton törekednek az esetleges viták rendezésére.
A fogyasztó és a vállalkozás közötti jogviták rendezésére a fogyasztót megillető, jogszabályban biztosított panaszkezelési, békéltető testületi és bírósági jogorvoslati lehetőségek fennállnak.
17. Záró rendelkezések
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a vonatkozó jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.
A jelen ÁSZF 2026. szeptember 17. napjától hatályos.